Effiziente Geschäftsprozesse schaffen die Basis für profitables Wachstum. Revisionssichere Geschäftsprozesse schaffen die Basis für gute Ratings und Planungssicherheit für das Unternehmen. Beides lässt sich parallel erreichen. Neben dem regulatorischen Aspekt hat beispielsweise die Europäische Richtlinie MiFID (Markets in Financial Instruments Directive), die zum 1. November 2007 umgesetzt werden muss, daher auch Vorteile für Finanzdienstleister: Sie bietet einen Ansatzpunkt, Prozesse zwischen Front und Back Office besser zu gestalten sowie Kampagnen im Marketing und CRM (Customer Relationship Management) zielgerichteter zu steuern.

Speziell, wenn es um Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche geht, reagieren Kunden auf Meldungen über verlorene oder gestohlene Daten sehr sensibel. Denn Finanzdienstleistungen sind Vertrauenssache. Die Kunden erwarten von den Instituten, dass Informationen und persönliche Daten, die sie ihrer Bank oder Versicherung zur Verfügung stellen, vertraulich behandelt und sicher vorgehalten werden. Lesen Sie in diesem Whitepaper, wie Finanzdienstleister dem Schutzbedürfnis ihrer Kunden, Partner und Mitarbeiter im Umgang mit Informationen gerecht werden.

In einem vielseitigen und wettbewerbsintensiven Markt der Finanzbranche haben Kunden hohe Erwartungen an Innovation, Komfort und abrufbaren Self-Service. Diese Tatsache sowie noch nie dagewesene Transaktionsvolumen und höhere Compliance- und Sicherheitsanforderungen üben einen enormen Druck auf Finanzinstitute aus und veranlassen sie, papierintensive Prozesse, auf welche sie sich seit langem verlassen haben, zu automatisieren. Um den Anforderungen der Kunden bei gleichzeitiger Automatisierung der Datenprozesse gerecht zu werden, müssen die Finanzinstitute Content integrieren und Informationsressourcen effizienter nutzen. Auf diese Weise können die Kosten reduziert und die Compliance sichergestellt werden, der Service persönlich angepasst, die Kundenbeziehungen gepflegt und die Markenkonsistenz gewährt werden.

In der Versicherungsbranche ist die anfallende Informationsmenge enorm. Die Informationen müssen an jedem Punkt der Wertschöpfungskette, von der Erfassung eines Schadensfalls bis hin zur Übermittlung von Preisänderungen an die Regulierungsbehörden, mit maximaler Effizienz gemanagt werden. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Versicherungsanbieter neue Produkte und Services schnell entwickeln und an Kunden, Vermittler, Firmen und andere über diverse Kommunikationskanäle vermarkten.